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退貨/取消訂單說明

七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定,豆油伯官網將提供您「享有商品到貨七天猶豫期 (非試用期), 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意,商品退貨時,必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)。 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  1. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要,或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 請您在收到商品後立即確認商品狀況,若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵, 請於收到商品七天鑑賞期內, 於上班時間來電或完成退貨程序, 我們會儘快為您處理。

申請退貨

  1. 申請退貨時,請利用會員中心「我的帳戶>訂單查詢>取消訂單/退貨」填寫申請,依申請次日起2個工作天 內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配 取件後即提供簽收單據予您留存。
  2. 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡客服留言。如退貨時已收到三聯式紙本發票,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司。
  3. 我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。如為電子發票,則只需將商品退回即可。
處理中
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